Verzenden & retourneren

Verzenden
Alle bestellingen in deze webwinkel worden via Post NL verstuurd. De verzendkosten, voor thee (t/m 250 gram, m.u.v. de Witte Thee en de Kruidentheeën deze hebben een grotere verpakking) en andere producten die door de brievenbus passen, beginnen al vanaf € 4,10 en voor grotere producten bedragen de verzendkosten €6,95 binnen Nederland. Elke order die bij ons het pand verlaat krijgt een streepjescode mee zodat de levering traceerbaar is, mocht er onverhoopt iets mee gebeuren.

Als een betaling voor een bestelling ontvangen is, worden de artikelen, mits op voorraad, zo snel mogelijk uitgeleverd. Wanneer een artikel niet leverbaar is, wordt met de klant contact opgenomen en mag de bestelling desgewenst worden geannuleerd. Wanneer in dat geval de bestelling al betaald is, wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort op rekening van de klant.

Het Theelepeltje hanteert een maximale levertermijn van 30 dagen. In de praktijk streven we naar een levertermijn van 3 werkdagen nadat de betaling van de bestelling ontvangen is. Wanneer de bestelde producten niet binnen 30 dagen geleverd worden, heeft u de mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden.

De klant draagt altijd bij in de verzendkosten. Bij het afrekenen in de webwinkel worden deze kosten vermeldt.


Afhalen
Wanneer u in de buurt woont, bieden wij u ook de kans om uw producten bij ons af te halen. Zodoende bespaart u op de verzendkosten. Kies hiervoor de optie "afhalen" tijdens het afronden van uw bestelling en dan krijg u een mail wanneer u de bestelling bij ons af kan komen halen.

U vindt ons op het volgende adres:

Grotestraat 58
4264 RM, Veen.


Retourneren
Na ontvangst van het product heeft u een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgave van redenen het product te retourneren of te ruilen. Thee en andere levensmiddelen kunnen om redenen van voedselveiligheid helaas niet worden geretourneerd.

Indien u producten wilt retourneren, dient u dit binnen 14 kalenderdagen schriftelijk te melden via het retourformulier op onze website of via info@hettheelepeltje.nl . Download dit retourformulier en vul het helemaal in. Artikelen kunnen terug worden gestuurd (in de originele, complete en onbeschadigde verpakking) en worden vergoed indien ze onbeschadigd, compleet en ongebruikt zijn. Daarbij draagt de klant de kosten en het risico van de retourzending.

Indien de artikelen reeds betaald zijn en in goede orde zijn ontvangen, zal Het Theelepeltje deze betaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde terugbetalen. Het Theelepeltje zal het totale orderbedrag vergoeden.

Zie ook de 'Algemene Voorwaarden' voor meer informatie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via info@hettheelepeltje.nl